Правилник

Правила за ползване на уебсайта и онлайн магазина www.mw-steel.pl

§ 1

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Използваните в настоящия правилник термини означават:
2. Производител/търговец – Marek Węgrzyn, упражняващ стопанска дейност под наименованието MW-Design Marek Węgrzyn, със седалище в Pogorzany 156, 34-623 Szczyrzyc, регистриран в Централния регистър за стопанска дейност под номер NIP: 7372080973

2. Стока/стоманена конструкция – поръчана движима вещ, изработена по поръчка съгласно параметрите, посочени от Клиента, която е предмет на Договор за продажба между Клиента и Продавача.
3. Купувач – физическо лице, юридическо лице или организационна единица, на която Гражданският кодекс признава правосубектност.
4. Потребител – купувач, който е физическо лице и извършва правно действие, което не е пряко свързано с неговата стопанска или професионална дейност.
5. Поръчка – изявление на волята на Купувача, насочено пряко към сключването на договор за дистанционна продажба на Стоки, в което се посочват най-малко видът и броят на Стоките.
6. Граждански кодекс – Закон от 23 април 1964 г. Граждански кодекс (т.е. Държавен вестник от 2022 г., № 1360, с последващи изменения).
7. Закон за правата на потребителите – Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (обнародван в Държавен вестник от 2020 г., № 287, с последващи изменения).
8. Връзка с продавача се осъществява чрез:
   • e-mail: biuro@mw-steel.pl
   • по телефона на номер +48 797 787 788,
   • формулярът за оферта, който се намира на уебсайта на производителя.

§2

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Правилникът определя правилата за продажбата на стоки от Продавача на Купувачите.
2. Настоящите правила за ползване са предназначени както за потребители, така и за търговци, с изключение на посочените в тях изключения.
3. Целта на настоящите правила не е да ограничава или да отменя правата на потребителите, които им се полагат съгласно императивните разпоредби на закона; поради това, в случай на евентуално противоречие между разпоредбите на настоящите правила и посочените по-горе разпоредби, предимство имат последните.
4. Информацията за продуктите, посочена на уебсайта на продавача, включително по-специално рекламите, описанията, техническите и експлоатационните характеристики, както и цените, представлява покана за сключване на договор по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс.
5. Цените на продуктите, посочени в каталога, достъпен на уебсайта, са примерни. Всяка оферта се изготвя индивидуално за всеки клиент след предварителна връзка по имейл или телефон с продавача. Цените обаче не включват евентуални разходи за доставка и плащане, за които клиентът бива информиран по време на подаването на поръчката.
6. При всяко прилагане на намалена цена на стоката, продавачът поставя до информацията за намалената цена и информация за най-ниската цена на тази стока, която е била в сила в рамките на 30 дни преди въвеждането на намалението. При намаляване на цената на стоки, които се развалят бързо или имат кратък срок на годност, до намалената цена се посочва цената от преди първото прилагане на намалението.
7. Клиентът не може да се откаже от договор, който се отнася до стоманени конструкции, изработени според индивидуалните спецификации на клиента.

§ 3

ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА И ПРЕДЛАГАНИТЕ УСЛУГИ

1. Минималните технически изисквания, необходими за ползването на онлайн магазина от информационно-комуникационната система, която клиентът използва, са следните: устройство с достъп до интернет, уеб браузър, активен имейл акаунт, активирана поддръжка на бисквитки.
2. Продавачът гарантира правилното показване и функциониране на уебсайта в следните браузъри и техните версии: ……………………………… За правилното функциониране на уебсайта е необходима и операционна система, поддържана и актуализирана от производителя.
3. Продавачът предоставя на клиентите си възможност да използват безплатен конфигуратор за предлаганите стоманени конструкции чрез уебсайта, който работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

§ 4

ПОДАВАНЕ И ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКИ

1. Поръчки в магазина могат да се правят чрез:
   • е-mail адрес,
   • по телефона
   • чрез формуляр, достъпен 24 часа в денонощието през цялата година, чието попълване не представлява поръчка и сключване на договор, а запитване за оферта.

2. Информацията за продуктите, посочена на уебсайтовете на магазина, включително по-специално рекламите, описанията, техническите и експлоатационните характеристики, както и цените, не представлява оферта, а представлява покана за сключване на договор по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс.
3. Всяка изпратена ценова оферта за изработване на продукти е валидна в продължение на 3 работни дни. След изтичането на този срок офертата и подробностите по сделката могат да се променят
4. Купувачът, който прави поръчка по електронен път на адрес biuro@mw-steel.pl, трябва:
   • да посочи в текста на електронното съобщение до Продавача наименованието на Стоката измежду Стоките, намиращи се на уебсайта, нейното количество, размери и друга необходима и налична техническа спецификация;
   • да предоставите данните, необходими за изпълнението на поръчката, и по-специално име и фамилия, местоживеене и имейл адрес.
5. Продавачът изпраща на Купувача потвърждение на условията на направената поръчка след всяко нейното подаване, в което посочва описание на поръчаните продукти, единичната и общата цена на продуктите, включени в поръчката, заедно с данъците, включително разходите за доставка и евентуални допълнителни разходи, данните за контакт с Продавача, избрания начин и срок на плащане, избрания начин на доставка, времето за доставка, данните на Купувача, данните за фактурата, както и информация за Общите условия.
6. С подаването на поръчката и нейното потвърждаване от Продавача, Клиентът се задължава да приеме стоката и да заплати на Продавача общата цена на поръчаните стоки, заедно с цената за доставка от Продавача.
7. Договорът за продажба се сключва в момента, в който Купувачът изпрати по електронен път потвърждение за приемане на условията за покупка, представени от Продавача, както е посочено в точка 4 по-горе, в което той приема съдържанието на Поръчката и условията за покупка, дава съгласие за нейното изпълнение с задължение за плащане и приема съдържанието на Общите условия.

§ 5

ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИ – ДОСТАВКА

1. Продавачът предлага на клиентите следните начини за доставка на стоките:
   • Лично получаване; в комплект за самостоятелен монтаж.
   • Транспорт + монтаж – предплащане;
   • Транспорт + монтаж – фактура с ДДС.

2. Доставката се извършва незабавно, обикновено до 48 часа след приключване на производството на поръчаната стока.
3. Доставката не се включва в определения срок за изпълнение на поръчката.
4. Срокът за изпълнение на поръчката се определя индивидуално с клиента, тъй като процесът на производство на стоманената конструкция се определя индивидуално с клиента, предвид спецификата и индивидуалния характер на поръчката.
5. Във всеки случай клиентът се информира за срока на изпълнение, начина и цената на доставката. Въпреки това, ако по време на изработването на стоманената конструкция възникнат неочаквани затруднения при изпълнението на проекта в определения срок, производителят, след предварително уведомяване на купувача, си запазва правото да удължи срока с времето, необходимо за преодоляване на затрудненията. Максималното удължаване на срока е до 21 работни дни.
6. Срокът за изпълнение на поръчката се изчислява от момента на завеждане на авансовото плащане или на пълната стойност на поръчката по банковата сметка на Продавача, в зависимост от избрания начин на плащане.
7. Стандартната доставка на стоките е ограничена до територията на Република Полша и се извършва на адреса, посочен от клиента при подаване на поръчката.
8. Разходите за доставка на територията на Полша се посочват в момента на подаване на поръчката.
9. Доставката на стоки извън границите на Република Полша се извършва след индивидуални договорености с Продавача, като се спазват разпоредбите на настоящите правила.
10. Разходите за доставка извън територията на Полша зависят от адреса на доставка и от други евентуални разходи, свързани с международната доставка.
11. В случай че поръчаната стока не бъде получена, клиентът ще бъде натоварен с разходите за транспорт в двете посоки, което ще бъде удостоверено с фактура от транспортната фирма.
12. При получаване на поръчаната стока клиентът е длъжен да я провери внимателно за евентуални повреди и за пълнотата на поръчката,
13. В момента на установяване на нередности трябва да помолите шофьора/монтажниците да съставят протокол. Всяка пратка е застрахована, застрахователят приема само протоколи, изготвени при получаване, протоколи с дата или час, по-късни от момента на доставката от автомата, се отхвърлят, което означава, че такива повреди ще се третират като възникнали по вина на поръчителя, например чрез неправилен монтаж, механично увреждане при употреба и т.н.
14. Липсата на протокола, посочен в точка 11 по-горе, означава, че клиентът е проверил стоката и че поръчката е пълна, изпълнена в съответствие със спецификацията и не носи следи от повреда.

§6

МОНТАЖ И ПОДДРЪЖКА

1. Транспорт и монтаж – повърхността под гаража/кошарата/складовото помещение трябва да бъде изравнена и уплътнена; препоръчва се бетонна замазка от бетон с клас минимум B20.
2. За самостоятелния монтаж на стоманени конструкции са необходими основни ръчни умения и инструменти,
3. Стоманената конструкция трябва да бъде закрепена към земята. Закрепването се извършва от клиента самостоятелно,
4. Производителят не носи отговорност за грешки при монтажа на конструкцията, допуснати от клиента.
5. При проблеми с монтажа клиентът може да се обърне за помощ към специалист за своя сметка.
6. За ежедневното почистване на стоманената конструкция използвайте топла вода с малко количество неагресивен почистващ препарат.
7. Пантите трябва да се смазват с машинна смазка поне веднъж на три месеца.
8. Евентуалните залепнали замърсявания се накисват с топла вода и малко почистващо средство, след което се изтриват внимателно с памучна или хартиена кърпа.
9. Забранено е почистването на стоманената конструкция с абразивни средства, кърпи с абразивен слой или разтворители (например ацетон, нитро и други), тъй като това може да доведе до повреда на повърхността на конструкцията на гаража.
10. През зимата е необходимо да се почиства излишният сняг от покрива. При това трябва да се има предвид, че инструментът, с който ще се почиства снегът, трябва да е изработен от материал, който не уврежда повърхността на покрива.
11. При почистването на снега от покрива трябва да се използват методи на работа, оборудване и инструменти, които предпазват от инциденти.
12. При закупуване на продукт от акрилна ламарина клиентът е длъжен самостоятелно и незабавно да отстрани защитната фолио.
13. Металните елементи трябва редовно да се защитават и поддържат самостоятелно, за да се предотврати корозията.
14. Дървените елементи трябва редовно да се защитават и поддържат самостоятелно, като по този начин се удължава експлоатационният им срок.
15. За поддръжка, защита и боядисване използвайте специални бои, смазки и др.

§ 7

НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА С ДОГОВОРА

1. В случай на несъответствие на стоката с договора, потребителят разполага с правата, определени в настоящата глава 5а от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (т.е. Държавен вестник от 2020 г., № 287, с последващи изменения). Към договорите за продажба на потребители не се прилагат разпоредбите относно гаранцията за дефекти, определени в трета книга, дял XI, раздел II от Гражданския кодекс относно гаранцията за дефекти.
2. Търговецът не носи отговорност за несъответствието на стоката с договора, ако потребителят, най-късно в момента на сключване на договора, е бил изрично информиран, че конкретна характеристика на стоката се отклонява от изискванията за съответствие с договора, посочени в чл. 43б от Закона за правата на потребителите, и изрично и отделно е приел липсата на конкретна характеристика на стоката в следния обхват:
   • пригодност за целите, за които обикновено се използва стока от този вид, като се вземат предвид приложимите правни разпоредби, техническите стандарти или добрите практики;
   • да се предлагат в такова количество и да притежават такива характеристики, включително трайност и безопасност, а по отношение на стоките с цифрови елементи – също така функционалност и съвместимост, които са типични за стоки от този вид и които потребителят може разумно да очаква, като се има предвид естеството на стоката и публичното уверение, дадено от търговеца, неговите правни предшественици или лица, действащи от тяхно име, по-специално в рекламата или на етикета;
   • доставка с опаковка, аксесоари и инструкции, чието предоставяне потребителят може разумно да очаква;
   • качество, което трябва да бъде същото като това на пробата или модела, които търговецът е предоставил на потребителя преди сключването на договора, и да съответства на описанието на тази проба или този модел.
3. Продавачът носи отговорност за несъответствието на стоката с договора, което е съществувало към момента на доставката ѝ и е било установено в рамките на две години от този момент, освен ако срокът на годност на стоката, определен от търговеца, неговите правни предшественици или лицата, действащи от тяхно име, е по-дълъг. Счита се, че несъответствието на стоката с договора, което е установено преди изтичането на две години от момента на доставката на стоката, е съществувало към момента на доставката, освен ако не бъде доказано друго или ако това предположение не може да бъде съгласувано със спецификата на стоката или с характера на несъответствието на стоката с договора.
4. Ако стоката не съответства на договора, потребителят може да поиска нейното поправяне или замяна.
5. Ако стоката не съответства на договора, потребителят може да подаде заявление за намаляване на цената или за отказ от договора, когато: търговецът е отказал да приведе стоката в съответствие с договора съгласно чл. 43г, ал. 2 от Закона за правата на потребителите; предприемачът не е привел стоката в съответствие с договора съгласно чл. 43г, ал. 4-6 от Закона за правата на потребителите; несъответствието на стоката с договора продължава да съществува, въпреки че предприемачът е опитал да приведе стоката в съответствие с договора; несъответствието на стоката с договора е толкова съществено, че оправдава намаляване на цената или отказ от договора без предварително използване на средствата за защита, определени в чл. 43г от Закона за правата на потребителите; от изявлението на търговеца или от обстоятелствата ясно следва, че той няма да приведе стоката в съответствие с договора в разумен срок или без прекомерни неудобства за потребителя.
6. Намалената цена трябва да бъде в същото съотношение спрямо цената, определена в договора, в каквото е съотношението между стойността на стоката, която не отговаря на договора, и стойността на стоката, която отговаря на договора.
7. Продавачът възстановява на потребителя дължимите суми в резултат на упражняването на правото на намаляване на цената незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията на потребителя за намаляване на цената.
8. Потребителят не може да се откаже от договора, ако несъответствието на стоката с договора е несъществено. Счита се, че несъответствието на стоката с договора е съществено.
9. Ако несъответствието с договора засяга само някои от стоките, доставени по силата на договора, потребителят може да се откаже от договора само по отношение на тези стоки, както и по отношение на други стоки, закупени от потребителя заедно със стоките, които не съответстват на договора, ако не може разумно да се очаква потребителят да се съгласи да задържи само стоките, които съответстват на договора.
10. В съответствие с чл. 38, ал. 3 от Закона за правата на потребителите, Купувачът няма право да се откаже от договора.
11. Търговецът възстановява сумата по същия начин, по който потребителят е платил, освен ако потребителят изрично не е дал съгласие за друг начин на възстановяване, който не е свързан с никакви разходи за него.
12. Нашите заграждения трябва да се разглеждат като основно краткосрочно укритие, чиято цел е да осигурят безопасност и комфорт на животните. Въпреки това бихме искали да подчертаем, че те не са подходящи за дългосрочно съхранение. Въпреки че предпазват от атмосферните условия, не можем да гарантираме пълна херметичност, особено при покривни конструкции без наклон, което може да доведе до проникване на дъждовна вода през мрежата. Моля, имайте предвид тази информация при използването на нашите клетки.

§ 7

ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

1. В случай на несъответствие на стоката с договора, посочено в § 7 от настоящите правила, потребителят може да подаде рекламация до продавача, за да упражни правата си.
2. Производителят предоставя едногодишна гаранция за стоманената конструкция.
3. Гаранцията обхваща стоманената конструкция.
4. Механичните повреди (вдлъбнатини, драскотини и др.) не подлежат на рекламация
5. В момента, в който забележи нередност, дефект или неправилно функциониране, клиентът е длъжен незабавно да преустанови използването на стоманената конструкция, тъй като това може само да влоши проблема.
6. Рекламацията може да бъде изпратена по електронна поща на адрес: biuro@mw-steel.pl или писмено на адрес MW-Design Marek Węgrzyn, Pogorzany 156, 34-623 Szczyrzyc. Освен ако отделни разпоредби не предвиждат друго, Продавачът ще отговори на рекламацията на потребителя незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на получаването й.
7. С цел улесняване на процеса по подаване на рекламации, рекламационната молба трябва да съдържа описание на рекламацията, а клиентът трябва да приложи към нея доказателство за покупка на стоката или да документира по друг начин нейната покупка.
8. В рамките на гаранцията клиентът има право на ремонт на дефектната стоманена конструкция, на нейната замяна в случай на дефект, който не може да бъде отстранен, или на ценова отстъпка, обективно съответстваща на намаляването на потребителската стойност на стоманената конструкция.
9. Гаранцията обхваща безплатното отстраняване на дефекти в стоманената конструкция, а именно такива дефекти, които не позволяват на продуктите да изпълняват функциите, посочени в ръководството за експлоатация.
10. Доставчикът си запазва правото да извърши оглед на предмета на рекламацията, за да прецени нейната основателност.
11. Клиентът е длъжен да предостави в договорен срок и за определен период достъп до рекламираната стоманена конструкция с цел извършване на оглед, експертиза и отстраняване на дефектите.
12. Начинът за отстраняване на дефекта е по преценка на производителя
13. Производителят се задължава да отстрани причините за основателна рекламация на стоманената конструкция в срок до 21 работни дни от датата на признаване на рекламацията. В случай че ремонтът изисква подмяна на части, които трябва да бъдат доставени от производителя, срокът за отстраняване на рекламацията се удължава до 30 дни.
14. Гаранцията не обхваща дейностите, които клиентът е длъжен да извърши сам, а именно закрепване и обезопасяване на прага.
15. В случай на спор с Продавача или при каквито и да било съмнения относно правата си, Купувачът може да се възползва от извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на искове съгласно разпоредбите на Закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове (Държавен вестник, № 1823). Информация относно извънсъдебните начини за разрешаване на потребителски спорове е достъпна в седалищата и на уебсайтовете на окръжните (градските) защитници на потребителите, обществените организации, чиито уставни задачи включват защита на потребителите, областните инспекторати на Търговската инспекция и Службата за защита на конкуренцията и потребителите.
16. Продавачът, в изпълнение на задължението, наложено с Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно системата за онлайн разрешаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО), предоставя информация за платформата за онлайн разрешаване на спорове между потребители и търговци на равнището на ЕС (наричана по-нататък: Платформата за ОРС). На адрес: ec.europa.eu/odr се намира информация относно формите на извънсъдебно разрешаване на спорове. На този адрес Потребителят може да подаде жалба, ако желае да се възползва от тези форми. В случай че Потребителят подаде жалба чрез Платформата за ОРС, Продавачът няма задължение да използва алтернативни методи за нейното разрешаване.

§ 8

РАЗПОРЕДБИ, КОИТО НЕ СЕ ОТНАСЯТ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

1. При спазване на разпоредбите на членове ⁵⁵⁶⁴ и ⁵⁵⁶⁵ от Гражданския кодекс, настоящият пункт от Общите условия и съдържащите се в него разпоредби се отнасят единствено за клиенти, които не са едновременно потребители.
2. В съответствие с чл. 558, § 1 от Гражданския кодекс отговорността на Продавача по гаранцията спрямо Клиент, който не е потребител, се изключва.
3. Продуктите, които са предмет на Договора за продажба, сключен с Клиент, който не е потребител, остават собственост на Продавача до изплащането на цената и разходите за доставка по Договора за продажба.
4. В момента, в който Продавачът предаде Продукта на превозвача, ползите и тежестите, свързани с вещта, както и рискът от случайна загуба или повреда на вещта, преминават към Клиента, който не е потребител. В такъв случай Продавачът не носи отговорност за загуба, липса или повреда на Продукта, възникнали от приемането му за превоз до предаването му на Клиента, както и за забавяне в превоза на пратката.
5. В случай че Продуктът бъде изпратен на Клиента чрез превозвач, Клиентът, който не е потребител, е длъжен да провери пратката в срока и по начина, приети за пратки от този вид. Ако установи, че по време на превоза е настъпила загуба или повреда на Продукта, той е длъжен да предприеме всички необходими действия за установяване на отговорността на превозвача.
6. Отговорността на Продавача спрямо Клиент, който не е потребител, независимо от нейното правно основание, е ограничена – както по отношение на отделно искане, така и за всички искания общо – до размера на платената цена и разходите за доставка по Договора за продажба. Продавачът носи отговорност спрямо Клиента, който не е едновременно потребител, само за типични вреди, предвидими към момента на сключване на договора, и не носи отговорност за пропуснати ползи спрямо Клиента, който не е едновременно потребител.

§9

РАЗНООБРАЗНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Елементите, които поради своите характеристики трябва да бъдат трайно свързани помежду си с винтове, са покрити с подходящи самозалепващи се капачки в сходен цвят. Цветът на капачките може да се различава леко.
2. Илюстрациите, публикувани на уебсайта www.mw-steel.pl, са само с илюстративен характер. Поради разнообразието на суровините, действителните стоманени и дървени елементи могат да се различават значително по цвят и нюанс от илюстрациите на нашия уебсайт. Отделните елементи от комплекта, съдържащи дърво и стомана, могат да имат разлики в оцветяването поради процеса на обработка.
3. Допустимото производствено отклонение е 2–4 см, поради което крайната стоманена конструкция може леко да се различава от поръчаните размери.

§ 10

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. По всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс, разпоредбите на Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (т.е. Държавен вестник от 2020 г., № 287, с последващи изменения) и другите приложими закони.
2. Всички съмнения, възникнали при тълкуването на Правилника, трябва да се тълкуват по начин, който гарантира съответствието на Правилника с императивните разпоредби на закона.
3. Споровете, възникнали между Продавача и Клиента, който е и потребител, се отнасят към компетентните общи съдилища. Споровете, възникнали между Продавача и Клиента, който не е потребител, се отнасят към съда, компетентен по местонахождението на Продавача.
4. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените в Общите условия влизат в сила не по-рано от 14 дни след публикуването им на уебсайта на магазина.
5. Настоящите Общи условия са достъпни в електронен формат на уебсайта на Производителя. При извършване на поръчка Купувачът трябва да потвърди, че е запознат със съдържанието на настоящите Общи условия и че ги приема.